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# Conexión telefónica

> Integrar funcionalidades telefónicas permite a tus asistentes gestionar comunicaciones directas a través de llamadas, tanto entrantes como salientes.

### Adquisición de Números de Teléfono

Para que tus asistentes puedan recibir o realizar llamadas, necesitarás asignarles números de teléfono. MAV ofrece opciones flexibles para adquirir o importar números:

* Compra Directa a través desde MaV dashboard.

* Si ya dispones de números con proveedores externos como Twilio o Vonage, puedes importarlos fácilmente a nuestra plataforma.

### Asignación de Asistentes a Números

Una vez que tengas un número de teléfono, podrás asignar uno o varios de tus asistentes para manejar las llamadas:

* Llamadas Entrantes (Inbound): Asigna asistentes a números específicos para que respondan automáticamente a las llamadas entrantes.

* Llamadas Salientes (Outbound): Configura asistentes para realizar llamadas salientes, ideal para campañas de marketing, recordatorios de citas, o soporte proactivo al cliente.

### Configuración de la Llamada

Asegúrate de que el asistente esté correctamente configurado con las habilidades y respuestas necesarias para manejar las conversaciones telefónicas.

Realiza llamadas de prueba para asegurarte de que todo esté configurado correctamente y que el asistente pueda manejar las llamadas de acuerdo a tus expectativas.

### Monitoreo y Optimización

Utiliza el dashboard de MAV para monitorizar el rendimiento de las llamadas y los asistentes asignados a ellas. Aprovecha las estadísticas e informes para realizar ajustes que mejoren la eficacia y la eficiencia de tus operaciones telefónicas.