> ## Documentation Index
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# Prompting y entrenamiento

## Sistema de Prompts

### Prompts del Sistema

Define cómo se debe abordar al usuario. Por ejemplo, para un problema técnico el prompt podría ser: "Describe el problema que has experimentado con nuestro producto o servicio."

### Ejemplos de Prompts

Prompt del Usuario: "Mi **#dispositivo** ha dejado de funcionar correctamente después de instalar la última actualización. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?"

Variable: **#dispositivo** El tipo de dispositivo mencionado por el usuario, por ejemplo, laptop, smartphone, router, etc.

## Configuración de Prompts

### Selección y Personalización

Elige entre una biblioteca de prompts predefinidos o crea los tuyos personalizados para adecuarse a necesidades específicas.

### Integración de Variables y Contexto

Identifica y utiliza variables que se adapten a la conversación, como nombre del cliente, tipo de consulta, etc.

## Entrenamiento del Asistente

### Uso de Ejemplos (Multi-shot Prompting)

Entrena a tu asistente utilizando ejemplos de interacción completa (usuario y asistente) para mejorar la comprensión y respuesta en contextos reales.

### Incorporación de Base de Conocimientos (Knowledgebase)

Adjunta documentos o bases de datos que el asistente pueda consultar para obtener respuestas más informadas.

## Biblioteca de Prompts

### Plantillas de Prompts

Accede a plantillas predefinidas que puedes editar y asignar a situaciones específicas.

### Documentación Asociada

Cada plantilla puede estar vinculada a un documento o base de conocimiento para soporte adicional.